Digital Disruptor #23
Pametne rešitve? Samo, če pomagajo ljudem.
Pred kratkim sem bil na mednarodni konferenci o nakupovalnih centrih v Istanbulu. Povabili so me, da sodelujem na panelu o pametnih rešitvah za bolj učinkovito managiranje v nakupovalnih središčih in trgovinah. Moj del je bil usmerjen v programe zvestobe, darilne kartice, povezave med različnimi sistemi in uporabo teh podatkov.
Ko ti rečejo “pametne rešitve”
Eno izmed vprašanj je bilo: “Ko slišite izraz »smart solutions«, kaj vam to pomeni – tehnologijo, procese ali ljudi?”
Odgovor je zelo preprost: vse troje. Pomemben je vrstni red. Najprej ljudje, potem procesi in šele nato tehnologija.
Če začneš obratno, tehnologija deluje, a nima prave vrednosti, namenjena je sama sebi. Tehnologija je povezovalni člen – pomaga nam povezovati procese in ljudi. Če pomislimo na sisteme darilnih kartic ali programov zvestobe, kar ponujamo v našem podjetju. Gre za digitalizacijo procesa. Slednjega poenostavi, pospeši, poveča preglednost, transparentnost in nam hkrati zagotovi potrebne podatke, da bi bolje razumeli navade kupcev.
Kaj vas čaka v Digital Disruptor #23?
- Pametne rešitve? Samo, če pomagajo ljudem.
- Največji stres zame predstavlja dopust – Intervju z Ivom Boscarolom
- Jesen brez številk: ko tehnologija utihne
- Zakaj so darilne kartice najbolj zaželeno darilo v Evropi
Pridružite se skupnosti Digital Disruptor in spremenite svoj pogled na poslovanje in tehnologijo.
