B2B marketinški strokovnjaki imajo velik potencial za izboljšanje svojih email kampanj. Poročilo State of Email Trends, ki sta ga pripravila Litmus in Oracle Digital Experience Agency, je pokazalo, da B2B blagovne znamke precej zaostajajo za B2C blagovnimi znamkami pri uvajanju številnih trendov v email marketingu. Čeprav B2B in B2C delujeta v različnih svetovih, razlika v sprejemanju email strategij pomeni, da B2B znamke zamujajo kar nekaj priložnosti.

Manjšanje razlike med B2B in B2C

V preteklosti so B2B znamke delovale drugače kot B2C, še posebej pri email marketingu. Vendar so tehnološki napredki te razlike precej zabrisali. Danes številna podjetja uporabljajo platforme, kot sta G Suite in Office 365, ki imajo podobne filtre za neželeno pošto in načine prikazovanja emailov kot uporabniške storitve Gmail in Outlook. Poleg tega so tudi stranke B2B znamk hkrati potrošniki, zato njihove izkušnje z B2C znamkami vplivajo na pričakovanja, kako bi se morale B2B znamke obnašati.

Čeprav razlike med B2B in B2C še vedno obstajajo, se te zmanjšujejo, kar pomeni, da imajo B2B znamke edinstveno priložnost, da sprejmejo in izkoristijo email strategije, ki so bile uspešne v B2C svetu.

Kje B2B znamke vodijo

Poročilo, ki temelji na raziskavi skoraj 500 email marketing strokovnjakov, je poudarilo 38 taktik, elementov in tehnologij v email marketingu. B2B znamke so vodilne le v treh področjih:

1. Account-Based Marketing (ABM): B2B znamke imajo 206 % večjo verjetnost uporabe ABM kot B2C znamke.
2. Video: B2B tržniki uporabljajo video v emailih 76 % več kot njihovi B2C kolegi.
3. Sledenje sentimenta: B2B znamke imajo 26 % večjo verjetnost za uporabo sledilnikov sentimenta.

Ta področja kažejo, kje B2B znamke učinkovito izkoriščajo email marketing. Kljub temu pa obstaja še veliko več priložnosti, ki jih lahko B2B znamke raziščejo.

Priložnosti za B2B znamke

Čeprav so B2B znamke v določenih področjih napredovale, v številnih drugih zaostajajo za B2C znamkami. Tukaj so štiri ključne priložnosti v email marketingu, ki jih morajo B2B znamke razmisliti:

1. Programi zvestobe in nagrajevanja

Tradicionalni programi zvestobe, ki temeljijo na transakcijah, morda ne ustrezajo večini B2B znamk, vendar bi lahko sodobni programi zvestobe, osredotočeni na angažiranost, prinesli velike spremembe. Ti programi nagrajujejo stranke za vključevanje v blagovno znamko na različne načine, kot so udeležba na webinarjih, branje blogov ali sodelovanje na konferencah. S spodbujanjem teh vedenj lahko B2B znamke krepijo zvestobo strank in povečujejo njihovo zavzetost, ne da bi s tem znižale vrednost blagovne znamke.

2. Samodejno sproženi emaili

Emaili, sproženi s strani dejanj, neaktivnosti, datumov ali operacijskih posodobitev, so med najučinkovitejšimi emaili, ki jih lahko blagovna znamka pošlje. Ti avtomatizirani sporočili naslovijo ključne trenutke v potovanju strank in zmanjšajo trenja ter izboljšajo celotno izkušnjo. B2B znamke bi morale nenehno iskati priložnosti za avtomatizacijo, da bi zagotovile, da obravnavajo vse pomembne točke v potovanju svojih strank.

3. Spletni pop-upi za pridobivanje naročnikov

Čeprav so pop-upi pogosto nepriljubljeni med potrošniki, so še vedno zelo učinkoviti pri pridobivanju naročnikov. Ključ je v tem, da pop-upe izvajate na spoštljiv in uporabniku prijazen način. To vključuje omejevanje pogostosti prikazovanja pop-upov istim obiskovalcem in olajšanje njihovega zapiranja za tiste, ki se ne želijo prijaviti. Ko so pravilno izvedeni, lahko pop-upi znatno povečajo seznam naročnikov B2B znamk, ne da bi pri tem odvrnili potencialne stranke.

4. Optimizacija za dark mode

Približno 35 % emailov se prikaže v dark mode načinu, zato je optimizacija emailov za ta način prikaza ključna. Dark mode lahko povzroči, da je besedilo in druga vsebina neberljiva, če ni ustrezno prilagojena. B2B znamke morajo zagotoviti, da njihovi emaili v dark mode načinu izgledajo odlično, tako da dodajo robove logotipom in ikonam, previdno izberejo barve ozadja ter uporabljajo črne in bele barve za besedilo, da maksimizirajo kontrast. Glede na široko uporabo dark mode načina v poslovnih okoljih, je ta optimizacija ključna za ohranjanje profesionalne in berljive email izkušnje.

Zaključek

B2B znamke imajo velike priložnosti za izboljšanje svojih email marketing programov z uporabo strategij in tehnologij, ki so bile uspešne v B2C svetu. Ne glede na to, ali gre za programe zvestobe, samodejno sprožene emaile, taktike za pridobivanje naročnikov ali optimizacijo za dark mode, lahko B2B tržniki dosežejo boljše rezultate z vključevanjem teh trendov. Ker se meja med B2B in B2C še naprej zabrisuje, je zdaj pravi čas, da B2B znamke inovirajo in dvignejo raven svojega email marketinga.