Kako je Restavracija Čuk z rešitvijo SmartGifty povečala promet in okrepila zvestobo gostov
Naročnik: Restavracija in kavarna Čuk
Lokacija: Industrijska cona Stegne, Ljubljana
Izziv: Povečanje zvestobe obstoječih gostov, pridobivanje novih strank in digitalizacija poslovanja v okolju z omejeno gostinsko ponudbo.
Uvod: Priložnost v poslovnem okolju
Restavracija in kavarna Čuk se nahaja v srcu industrijske cone Stegne, kjer se vsak dan giblje veliko število zaposlenih in poslovnih partnerjev. Kljub strateški lokaciji so se soočali z izzivom, kako nagraditi in obdržati svoje zveste stranke ter hkrati z atraktivno ponudbo pritegniti nove goste iz okoliških podjetij.
Izziv: Potreba po povezanem in fleksibilnem sistemu
Vodstvo restavracije Čuk je prepoznalo potrebo po sodobni rešitvi, ki bi naslovila več ključnih zahtev:
- Nagraditi zvestobo: Ustvariti sistem, ki bi redne goste motiviral za pogostejše obiske in večjo potrošnjo.
- Povezati dve lokaciji: Kljub fizični ločenosti restavracije in kavarne je bila zahteva po enotnem, integriranem sistemu, ki bi deloval na obeh lokacijah.
- Integracija z blagajno: Rešitev je morala biti popolnoma združljiva in povezana z njihovim obstoječim blagajniškim sistemom za nemoteno poslovanje.
- Rešitev za poslovne uporabnike: Posebna zahteva je bila vzpostavitev sistema za interna plačila za podjetja, ki bi omogočal enostaven mesečni obračun in samodejno obnavljanje dobroimetja za njihove zaposlene.
Rešitev: Predplačniški sistem zvestobe SmartGifty
Predstavili smo rešitev SmartGifty – napreden predplačniški sistem zvestobe, zasnovan za maksimalno fleksibilnost in dodano vrednost za gosta.
Kako deluje za gosta? Koncept je preprost in privlačen: gost na svojo kartico zvestobe naloži določen znesek in je za to takoj nagrajen z dodatnim bonusom.
- Primer: Ob pologu 100 € gost prejme 115 € dobroimetja, kar predstavlja takojšen 15 % popust oziroma dodano vrednost.
Postopek za uporabnika je zelo enostaven:
- Hitra spletna prijava: Gost se včlani v klub zvestobe preko kratkega spletnega obrazca.
- Prevzem in polog: Na lokaciji prevzame svojo kartico in nanjo naloži želeni znesek.
- Takojšnja uporaba: Dobroimetje lahko takoj začne koristiti za plačilo storitev v restavraciji ali kavarni.
Implementacija: Povezovanje in avtomatizacija
Za zagotovitev brezhibnega delovanja smo projekt izvedli v več korakih:
- Partnerstvo z Lab4Pay: Povezali smo se s podjetjem Lab4Pay, kar je omogočilo unovčevanje dobroimetja neposredno na njihovih zanesljivih plačilnih terminalih.
- Integracija z blagajno: Sistem SmartGifty smo preko sistema Lab4Pay uspešno povezalo z obstoječo blagajno restavracije Čuk, s čimer smo ustvarili enoten in povezan ekosistem.
- Avtomatizacija za poslovne uporabnike: Zahtevo po internih karticah za podjetja smo rešili znotraj iste platforme. Vzpostavili smo avtomatiziran proces, kjer se vsakega prvega v mesecu:
- Izvede obračun porabe za pretekli mesec za vsako podjetje.
- Samodejno pošlje podrobno poročilo o porabi na e-naslov podjetja.
- Ponastavi in ponovno naloži dogovorjeno dobroimetje na kartice zaposlenih.
Rezultati in koristi: Več kot le zvestoba
Uvedba sistema SmartGifty je restavraciji Čuk prinesla merljive poslovne koristi:
- Povečan promet in izboljšan denarni tok: Predplačniški model je zagotovil takojšen priliv sredstev in spodbudil večjo porabo gostov.
- Enotnost: Vse deluje znotraj enega sistema, povezava z t.i. order manu in blagajno.
- Okrepljena zvestoba strank: Nagrajevanje z bonusom je ustvarilo močno vez z gosti in jih spremenilo v zveste člane “kluba Čuk”.
- Digitalizacija in optimizacija: Avtomatiziran obračun za podjetja je vodstvu prihranil dragocen čas in zmanjšal možnost napak pri ročnem vodenju evidenc.
- Učinkovito orodje za trženje: Sistem deluje kot odličen marketinški kanal, ki omogoča enostavno pridobivanje novih strank, predvsem iz okoliških podjetij, in ciljano komunikacijo s člani kluba.
Zaključek:
Z implementacijo rešitve SmartGifty je restavracija in kavarna Čuk ne le digitalizirala svoje poslovanje, temveč pridobila močno orodje za rast, ki jim omogoča gradnjo dolgoročnih odnosov s strankami in krepitev položaja na trgu.
