Veljača postavlja neugodnu istinu pred poslovne odluke. Ljudi ne zanima sustav jer je učinkovit. Zanima ih jer se nešto osjeća ispravno. Tu mnogi digitalni programi lojalnosti zakazuju. Strukturno su ispravni, tehnički savršeni, ali emocionalno udaljeni. Lojalnost je priznanje, a ne akumulacija Bodovi, razine i nagrade su alati. Sami po sebi nisu lojalnost. Prava lojalnost nastaje […]
Siječanj je jedini mjesec u godini koji prirodno poziva na mir. Nakon punog ciklusa kampanja, događaja, lansiranja i promocija, aktivnost opada. Kalendar se otvara. Pažnja se vraća. Za organizacije koje rade s pametnom tehnologijom, marketinškom automatizacijom i složenim digitalnim sustavima, ova pauza nije slabost. Ona je prednost. Većina tvrtki u siječnju žuri s istim načinom […]
Kako se kolovoz bliži kraju, ponašanje potrošača počinje se mijenjati. Obitelji se pripremaju za povratak u školu, profesionalci se pripremaju za četvrto tromjesečje, a turisti završavaju svoje ljetne avanture. To je savršen trenutak za tvrtke da aktiviraju strategije vjernosti koje grade zamah u jesen. Sezonski prijelaz = prilika Kasno ljeto idealno je za: Pametni potezi […]
Proljeće je vrijeme obnove, rasta i prilika. Za marketinške stručnjake to predstavlja priliku da se ponovno povežu s kupcima nakon mirnijih zimskih mjeseci i osvježe strategije angažmana energijom nove sezone. Jedan od najučinkovitijih načina za to je pokretanje sezonskih kampanja vjernosti koje pokreće automatizacija marketinga. Moć sezonskog angažmana Sezonske kampanje vjernosti osmišljene su kako bi […]
Programi vjernosti postali su glavna stvar za tvrtke koje žele zadržati kupce. Međutim, mnogi se programi uvelike oslanjaju na popuste, koji s vremenom mogu narušiti profitne marže. Kako bi izgradile trajnu lojalnost, tvrtke moraju razmišljati dalje od snižavanja cijena. Evo nekoliko kreativnih ideja za nagradu, zajedno s praktičnim savjetima za implementaciju: 1. Ekskluzivna iskustva Ponudite […]
Programi vjernosti danas su uobičajeni prilikom kupovine, posebno u SAD-u i Velikoj Britaniji. Mnogi su ljudi članovi različitih programa vjernosti — neki ih redovito koriste, dok su drugima negdje u pozadini. No što zapravo potiče ljude da se učlane u te programe i da ih aktivno koriste? Istraživanja pokazuju da pet ključnih čimbenika utječe na […]
V dinamičnem in konkurenčnem okolju sodobnega poslovanja je ohranjanje strank prav tako ključno kot pridobivanje novih. Tu nastopijo programi zvestobe, ki delujejo kot močno orodje za spodbujanje dolgoročnih odnosov med podjetji in njihovo strankarsko bazo. V tem blogu se bomo poglobili v svet programov zvestobe, raziskali njihov pomen, vpliv in številke, ki izpostavljajo njihovo učinkovitost. […]
Stranke so povsod bombardirane z oglasi in trženjem, kar jih pogosto pripelje do ignoriranja tradicionalnih marketinških pristopov. Zato morajo podjetja poiskati alternativne načine, kako učinkovito doseči svoje stranke. Študija podjetja Hubspot je pokazala, da 81% ljudi bolj zaupa priporočilom prijateljev ali družine kot pa priporočilom podjetij. Čeprav nekateri stranke iz lastne zadovoljstva že priporočajo izdelek, […]
