Siječanj nije za akciju. Siječanj je za inteligenciju.
Siječanj je jedini mjesec u godini koji prirodno poziva na mir. Nakon punog ciklusa kampanja, događaja, lansiranja i promocija, aktivnost opada. Kalendar se otvara. Pažnja se vraća. Za organizacije koje rade s pametnom tehnologijom, marketinškom automatizacijom i složenim digitalnim sustavima, ova pauza nije slabost. Ona je prednost.
Većina tvrtki u siječnju žuri s istim načinom razmišljanja kao i u bilo kojem drugom mjesecu. Novi ciljevi, nove kampanje, novi pritisak. Najpametniji rade upravo suprotno. Promatraju prije nego što donesu odluku.
Podaci su korisni tek kad se na njih odvoji vrijeme za razmišljanje
Podaci se kontinuirano prikupljaju tijekom cijele godine. Svaka interakcija ostavlja trag. Registracije za događaje, kretanje sudionika, angažman u programima lojalnosti, kupnja darovnih kartica, vrijeme iskorištenja, otvaranje ili ignoriranje poruka. Sve je pohranjeno, uredno kategorizirano i rijetko pregledano.
Siječanj je trenutak kada te informacije postaju zaista korisne. Ne zato što ih ima više, nego zato što ima vremena za njihovu interpretaciju.
Umjesto da se pitamo koliko je korisnika konvertiralo, siječanj omogućuje timovima da se zapitaju zašto su se korisnici ponašali na određeni način. Zašto su neka darivanja odmah iskorištena, a druga zaboravljena. Zašto su neke automatizirane putanje tiho dobro funkcionirale, a druge loše. Zašto su određeni događaji privukli stalne posjetitelje, a drugi nisu.
Ta pitanja ne daju trenutne rezultate. Ona oblikuju bolje sustave.
Marketinška automatizacija treba promišljanje, ne ubrzavanje
Automatizacija često brzo raste i djeluje emocionalno. Jedna putanja se doda za jedan problem. Druga se doda zbog nove kampanje. S vremenom sustavi postaju pretrpani, bučni i neskladni iznutra.
Siječanj je jedini mjesec kada je uklanjanje logike vrijednije od dodavanja.
To je trenutak kada pametni timovi skraćuju komunikacijske putanje, smanjuju učestalost poruka i ponovno procjenjuju pretpostavke ugrađene u automatizacijska pravila. Pitanje je radi li sustav na temelju stvarnog ponašanja ili samo ponavlja ono što je dizajnirano mjesecima ranije.
Dobra automatizacija djeluje smireno. Ne žuri s korisnicima. Ne zahtijeva pažnju. Tiho podržava odluke.
Siječanj nije za raditi više. Siječanj je za dizajn inteligencije koja će tiho podržavati svaki sljedeći mjesec.
