Pametna destinacijska kartica: Od “To već imamo” do “Stvarno želimo ovo” Kada smo prvi put počeli spominjati destinacijsku karticu na sastancima ili telefonskim pozivima s potencijalnim pružateljima usluga, mnogi su odgovorili stvarima poput: Ali kada su si uzele još samo dvije minute da poslušaju što nam zapravo znači destinacijska kartica, brzo je postalo jasno da […]
Digitalna romansa – ljubav, odanost i darivanje Srca i ljubav sve preplavljuju ovih dana. Priznajem, 14. veljače nije baš moj omiljeni dan. Uglavnom zato što se čini “proizvedenim”, vođenim materijalizmom i prisilnim obvezama. Također ću priznati da nisam baš “romantičar”, iako volim misliti da imam svoju vrstu romantike. Sjećam se svog učitelja u osnovnoj školi. […]
Dragi “Poslano s iPhonea” Neposredno prije praznika imao sam zanimljivo korisničko iskustvo s jednom od (mnogih) internetskih trgovina. Njihovi odgovori odveli su me na emocionalni rollercoaster, od iznenađenja, frustracije i smijeha do nevjerice: “Ovo ne može biti stvarno!” Svi znamo da smo za blagdansku online kupovinu uvelike ovisni o logistici – Pošta Slovenije ili kurirskim […]
Novogodišnje želje 2025 Dragi Djed Božićnjak, Ove godine smo bili (uglavnom) dobri! Naravno, ima prostora za poboljšanje… Ali usredotočimo se na pobjede, hoćemo li? Sljedeće godine to pojačavamo. Pomoći ćemo još većem broju tvrtki da digitaliziraju svoje poslovanje, pojednostave procese i oduševiti svoje kupce do te mjere da kažu: “Wow, definitivno se vraćam!” Arnold: “Vratit […]
Pretvaranje trgovačkih centara u odredišna središta Pišem ovaj članak u zračnoj luci, vraćajući se s međunarodne konferencije trgovačkih centara, https://www.scmmconference.com/. Pozvan sam kao gostujući panelist da raspravljam o “Korištenju tehnologije u današnjim i sutrašnjim trgovačkim centrima”. Još uvijek brujim od pozitivnih dojmova. Upoznao sam nevjerojatne ljude, stručnjake u svojim područjima iz cijelog svijeta. Moram priznati, […]
Je li vjernost još uvijek moguća? Naravno da govorim o programima vjernosti, da ne bude nesporazuma. Odgovor nije jednoznačan.Vjernost proizvodu ili usluzi, kakvu smo nekad poznavali, danas više nije moguća. Razlozi za to su sve veća konkurencija, sve raznolikija ponuda, inovativni pristupi, a i ljudi postajemo sve proračunatiji, zahtjevniji i apatičniji. Svoje su tome pridonijele […]
Digitalizacija u konferencijskoj industriji U današnje tehnološko doba, odgovorni u gotovo svim industrijama svjesni su koliko je digitalna transformacija važna. No, čini se da konferencijski sektor, posebice u regiji Adriatik, i dalje spada među rijetke koji još uvijek oklijevaju. Iako u gotovo svakom aspektu života uživamo u pogodnostima digitalnih alata, pitam se zašto se još […]
Put do uspješne turističke destinacije – povezivanje i digitalizacija Pa je pao – moj prvi vrh iznad tri tisuće metara. Kad sam se popeo, prvo što sam si rekao bilo je: “Bravo ja!” 🙂 No, realno gledano, zasluge bih ipak trebao pripisati svojoj ženi. Ona je planinska vodička i osoba koja je dušom i srcem […]
Zašto bi morale tvrtke mirne mjesece iskoristiti za planiranje i digitalnu preobrazbu? Ovaj članak pišem tijekom ljetnog odmora, gdje se i rodila ideja za ovaj tekst. Ljeto je vrijeme kada većina nas uzme malo duži predah ili barem produženi vikend. Studija objavljena u časopisu Journal of Happiness Studies pokazala je da bi odmor trebao trajati […]
