BTC City
Kako je BTC City digitaliziral tradicijo bonov in vzpostavil sodoben sistem darilnih kartic za največje poslovno-nakupovalno središče v Evropi?
Tako, da je več desetletij star sistem papirnatih bonov in ročnega vodenja evidenc v Excelu nadomestil z napredno platformo SmartGifty. Ta je omogočila prehod na darilne kartice z poljubnimi zneski, uvedbo e-kartic za mobilne denarnice (Google & iOS) ter popolno avtomatizacijo finančnega poslovanja s trgovci.
Od ročne administracije v Excelu do digitalne odličnosti
Poslovni izziv
Glavna težava starega sistema so bili papirnati boni z vnaprej določenimi zneski, ki so bili omejeni na uporabo v le eni trgovini hkrati. Za podjetje je to pomenilo ogromno administrativno breme; ročno sledenje in vnašanje podatkov v Excelove tabele je povzročalo tveganja za napake, zamude pri finančnih transakcijah in zahtevalo preveč dragocenih človeških virov.
Digitalna preobrazba je bila nujna za zmanjšanje napak v računovodstvu, lažje usklajevanje računov s stotinami najemnikov in pridobitev vpogleda v prodajo v realnem času. Ključni izziv je bil torej suhoparno administracijo zamenjati s sistemom, ki bo sprostil kadrovske vire in podjetju omogočil popoln nadzor nad darilnim programom.
Rešitev: Digitalizacija s poudarkom na avtomatizaciji in mobilnosti
Za reševanje teh izzivov smo implementirali platformo SmartGifty, ki je BTC Cityju omogočila popoln preskok v digitalno dobo. Osrednja točka rešitve je integracija z lokalnim ponudnikom plačilnih metod Lab4Pay, kar omogoča unovčevanje kartic neposredno na POS terminalih ali prek API povezav z blagajnami trgovcev. Sistem smo neposredno povezali z notranjimi procesnimi orodji BTC-ja in BI sistemom za poslovno analitiko, s čimer smo avtomatizirali sledenje transakcijam, omogočili napredno vizualizacijo podatkov ter zagotovili računovodsko poročanje v realnem času.
Obiskovalci so pridobili popolno svobodo. Darilno kartico BTC City lahko zdaj kupijo na fizičnih točkah ali prek spleta kot e-darilno kartico. Ta ni več vezana na fiksne zneske, temveč omogoča poljubna nakazila in postopno trošenje v različnih trgovinah. Sodobni uporabniki lahko kartico preprosto shranijo v svojo Google ali Apple denarnico (Wallet) in z njo plačujejo prek telefona, ne da bi potrebovali fizični medij.
Za BTC City je uvedba SmartGifty pomenila konec dobe ročnega dela. Sistem 24/7 omogoča natančen pregled nad vsemi transakcijami, zalogami in unovčitvami. Avtomatizirano usklajevanje s trgovci je drastično zmanjšalo administrativne stroške in čas, potreben za finančne poravnave. Podatkovna poročila, ki jih sistem generira, pa zdaj služijo kot ključna podlaga za načrtovanje prihodnjih marketinških aktivnosti.
- Vsestranska uporabnost: Plačevanje v skoraj vseh trgovinah znotraj centrov BTC City ne glede na znesek.
- Mobilna integracija: Podpora za e-kartice v PDF obliki ter neposredna shramba v Google in iOS denarnice.
- Konec ročne administracije: Avtomatizirano računovodstvo in odprava napak pri usklajevanju z najemniki.
- Vpogled v realnem času: Popoln nadzor nad prodajo in porabo prek centralne nadzorne plošče.
Rezultat in dolgoročna vrednost
Prehod na sistem SmartGifty je BTC Cityju prinesel moderen, izjemno dobro sprejet produkt, ki odraža njihovo inovativno naravnanost. Rezultat je izboljšana finančna učinkovitost, večje zadovoljstvo najemnikov zaradi hitrejših in transparentnih poravnav, brez dodatno potrošenega časa za kontrolo bonov in vrhunska izkušnja za kupce. Dolgoročno sistem zagotavlja stabilno podlago za nadaljnjo digitalno širitev in optimizacijo poslovanja celotnega “pametnega mesta”.
Razmišljate, kako povezati darilne kartice, programe zvestobe in obiskovalce v enotno digitalno izkušnjo?
Kontaktirajte nas za neobvezen pogovor.Želite izvedeti več?
Preberite več o rešitvi SmartGifty in o tem, kako darilne kartice, zvestobo, avtomatizacijo marketinga in analitiko povezati v enoten sistem.
