Od ručne administracije u Excelu do digitalne izvrsnosti
BTC City
Kako je BTC City digitalizirao tradiciju bonova i uspostavio suvremeni sustav poklon kartica za najveće poslovno-trgovačko središte u Europi?
Tako što je višedesetljetni sustav papirnatih bonova i ručnog vođenja evidencija u Excelu zamijenio naprednom platformom SmartGifty. Ona je omogućila prijelaz na poklon kartice s proizvoljnim iznosima, uvođenje e-kartica za mobilne novčanike (Google & iOS) te potpunu automatizaciju financijskog poslovanja s trgovcima.
Poslovni izazov
Glavni problem starog sustava bili su papirnati bonovi s unaprijed određenim iznosima, koji su bili ograničeni na korištenje u samo jednoj trgovini odjednom. Za tvrtku je to značilo veliko administrativno opterećenje; ručno praćenje i unošenje podataka u Excel tablice stvaralo je rizike od pogrešaka, kašnjenja u financijskim transakcijama i zahtijevalo previše dragocjenih ljudskih resursa.
Digitalna transformacija bila je nužna za smanjenje pogrešaka u računovodstvu, lakše usklađivanje računa sa stotinama zakupaca i dobivanje uvida u prodaju u stvarnom vremenu. Ključni izazov bio je, dakle, suhoparnu administraciju zamijeniti sustavom koji će osloboditi kadrovske resurse i tvrtki omogućiti potpun nadzor nad programom poklon kartica.
Rješenje: Digitalizacija s naglaskom na automatizaciju i mobilnost
Za rješavanje tih izazova implementirali smo platformu SmartGifty, koja je BTC Cityju omogućila potpuni iskorak u digitalno doba. Središnja točka rješenja je integracija s lokalnim pružateljem platnih metoda Lab4Pay, što omogućuje iskorištavanje kartica izravno na POS terminalima ili putem API povezivanja s blagajnama trgovaca. Sustav smo izravno povezali s internim procesnim alatima BTC-a i BI sustavom za poslovnu analitiku, čime smo automatizirali praćenje transakcija, omogućili naprednu vizualizaciju podataka te osigurali računovodstveno izvještavanje u stvarnom vremenu.
Posjetitelji su dobili potpunu slobodu. Poklon karticu BTC City sada mogu kupiti na fizičkim prodajnim mjestima ili putem interneta kao e-poklon karticu. Ona više nije vezana uz fiksne iznose, već omogućuje proizvoljne uplate i postupno trošenje u različitim trgovinama. Suvremeni korisnici karticu mogu jednostavno spremiti u svoj Google ili Apple novčanik (Wallet) i njome plaćati putem telefona, bez potrebe za fizičkim medijem.
Za BTC City uvođenje SmartGiftyja značilo je kraj razdoblja ručnog rada. Sustav 24/7 omogućuje precizan pregled svih transakcija, zaliha i iskorištavanja. Automatizirano usklađivanje s trgovcima drastično je smanjilo administrativne troškove i vrijeme potrebno za financijska poravnanja. Podatkovna izvješća koja sustav generira sada služe kao ključna podloga za planiranje budućih marketinških aktivnosti.
- Svestrana uporabljivost: Plaćanje u gotovo svim trgovinama unutar centara BTC City bez obzira na iznos.
- Mobilna integracija: Podrška za e-kartice u PDF obliku te izravno spremanje u Google i iOS novčanike.
- Kraj ručne administracije: Automatizirano računovodstvo i uklanjanje pogrešaka pri usklađivanju sa zakupcima.
- Uvid u stvarnom vremenu: Potpun nadzor nad prodajom i potrošnjom putem centralne nadzorne ploče.
Rezultat i dugoročna vrijednost
Prijelaz na sustav SmartGifty donio je BTC Cityju moderan, iznimno dobro prihvaćen proizvod koji odražava njihovu inovativnu usmjerenost. Rezultat je poboljšana financijska učinkovitost, veće zadovoljstvo zakupaca zbog bržih i transparentnih poravnanja, bez dodatno utrošenog vremena za kontrolu bonova, te vrhunsko iskustvo za kupce. Dugoročno sustav osigurava stabilnu podlogu za daljnje digitalno širenje i optimizaciju poslovanja cijelog „pametnog grada”.
Razmišljate li o tome kako povezati darovne kartice, programe vjernosti i posjetitelje u jedinstveno digitalno iskustvo?
Kontaktirajte nas za neobvezujući razgovor.Želite saznati više?
Saznajte više o SmartGifty rješenju i otkrijte kako ujediniti darovne kartice, programe vjernosti, automatizaciju marketinga i analitiku u jedan cjelovit ekosustav.
