Povećajte umrežavanje na događaju
Umrežavanje je jedan od ključnih razloga zašto ljudi posjećuju poslovne događaje. Iako jednostavno okupljanje oko zajedničkog događaja s poslovnom tematikom oblikuje zajednicu, nema jamstva da će sudionici upoznati prave ljude. Slučajni susreti su čarobni, ali što ako postoji način da se značajno povećaju šanse za uspješno poslovno umrežavanje?
Phil Mershon vjeruje da barem dio odgovora leži u imenovanju određenih ljudi kao “mrežnih” ambasadora. Mershon je autor knjige “Nezaboravno: Umjetnost i znanost stvaranja nezaboravnih iskustava” i direktor u Social Media Examineru. Pomogao je stvoriti blisko povezanu zajednicu na glavnom događaju Social Media Examinera, Social Media Marketing World.
Jedno od obilježja ovog događaja, koji se svake godine održava u San Diegu od 2013. godine, je aktivan tim ambasadora mreže. Koncept je započeo uz pomoć stručnjaka za umrežavanje, Mikea Ambassadora Brunyja, koji je vodio tim prvu godinu i educirao druge. Tada su ambasadori mreže uvijek bili dio tima, ali sada ga čine samo volonteri koje je obučio Mershon. Na ovogodišnjem događaju u ožujku tim je imao sedam članova koji su pomogli povezati gotovo 2,000 sudionika. “Radi se o kulturi koju želite stvoriti, gdje ljudi jedni druge doživljavaju kao pristupačne i otvorene za razgovor”, rekao je Mershon.
Što uloga ambasadora mreže podrazumijeva nije lako odrediti. “Njihov glavni posao je započeti razgovore i obučiti druge da učine isto”, rekao je Mershon. Dio toga je jednostavno biti svoj, ali pomaže ako su ljudi prirodno dobri u povezivanju s drugima. Uloga je uglavnom intuitivna. Zahtijeva puno društvene svijesti prilikom čitanja situacija. “Dio onoga što ambasadori rade je započeti dovoljno razgovora i dovesti ljude u ugodno okruženje, a zatim se pobrinuti za prijenos”, rekao je Mershon.
Neki ljudi briljiraju u uspostavljanju kontakata i to rade vrlo učinkovito. Iskusni networkeri poput Brunyja mogu uspostaviti oko 200 kontakata u dva i pol dana. Prosječni volonter ima oko 30 godina. U idealnom slučaju, to je negdje između. Ali to nije samo igra brojeva. Većina kontakata je jedan na jedan, stoga je važno razumjeti kako možete brzo pomoći pojedincu. Ponekad je samo pitanje dobrog poznavanja događaja, a uloga ambasadora slična je info točki. U drugim slučajevima, potrebe ili zahtjevi su mnogo složeniji, kao što je pronalaženje određene osobe ili osobe koja odgovara određenom profilu u gomili. Praćenje je također vrlo važno, bilo tijekom ili nakon događaja. Ključno je da se ljudi sjete i osjećaju zbrinuto. “Na kraju dana, važno je da osnažite ljude koji se vole povezati s drugima da budu ono što jesu, dajete im neke osnovne alate za učinkovit rad, a zatim ih iznevjerite”, rekao je Mershon.
Mershon kaže da je uvijek iznenađen brzim učincima mrežnih ambasadora na događajima. “Svi počinju shvaćati da je ovo sigurno okruženje. To su moji ljudi. Oni se brinu o meni. I ne treba dugo da to utječe na cijelu kulturu događaja”, rekao je. Tijekom godina, Mershon je usavršio svoj pristup. Pažljivo bira volontere za koje misli da bi bili izvrsni ambasadori. To obično uključuje ljude koji su već bili na događaju, ali to nije uvijek potrebno. Međutim, moraju biti samodostatni i dobro raditi sami. “Ljudi s dobrim nosom za kontakte sami će shvatiti kamo trebaju ići. Ne treba ih voditi. Samo im morate dati informacije o pitanjima koja ljudi možda postavljaju”, rekao je Mershon. Također im omogućuje da prvog dana nose posebne majice kako bi bili lakše prepoznatljivi i mogli potražiti pomoć. Tijekom ostatka događaja odijevaju se kao i ostali sudionici i ponašaju se inkognito. Njihova se uloga mijenja iz točke javnog informiranja u prikriveni facilitator ljudskog kontakta. Naravno, Mershon je zadovoljan rezultatima. “To omogućujete kulturom koju stvarate, pitanjima koja postavljate i ljudima koji to provode. A onda morate pustiti ostalo”, rekao je Mershon.
Phil nije protiv tehnologije. Testira korištenje umjetne inteligencije za prikupljanje i organiziranje podataka o sudionicima. On vidi prostor i za tehnološka i za ljudska rješenja. U budućnosti planira ulagati u više treninga kako bi dodatno poboljšao rezultate. Razmatra i druge strategije za organiziranje sastanaka ljudi. Rasprave za stolom i sastanci dio su plana. “Ambasadori su dobri za jedan-na-jedan i jedan-na-dva, za male stvari koje se događaju tijekom događaja. Ali okupljanje grupa ljudi je nešto drugo”, rekao je Mershon.
