GET STARTED

Atlantis

Pameten naročnik

Podjetje Atlantis se je soočilo s problemom upravljanja z zastarelimi darilnimi boni, ki so povzročali zaplete in administrativne težave v njihovem poslovanju. Da bi prešli na učinkovitejši sistem, so se odločili za digitalizacijo procesa z uvedbo Darilne kartice Atlantis. Ta inovativna rešitev omogoča uporabnikom, da vnaprej naložijo poljuben znesek med 20 in 250 € na kartico in ga nato po želji porabljajo za vse storitve, ki jih ponuja Vodno mesto Atlantis.

Izziv

  1. Upravljanje zastarelih darilnih bonov: Ročno upravljanje s papirnatimi darilnimi boni je bilo zamudno in nepraktično, pri čemer so se pogosto srečevali s težavami, povezanimi z izgubo ali poškodovanjem bonov.
  2. Potreba po popolni integraciji: Za uspešno uvedbo digitalne rešitve je bilo ključno popolno integriranje sistema z blagajnami, tako pri izdaji novih darilnih kartic kot tudi pri unovčevanju obstoječih sredstev.
  3. Raznolike možnosti uporabe: Uporabnikom je bilo potrebno omogočiti možnost nakupa preko spleta ali na licu mesta, kot tudi izbiro med fizično ali elektronsko obliko kartice, da bi zadovoljili različne preference in potrebe strank.

Rešitev

Podjetje Atlantis je implementiralo celovit sistem, ki je zajemal naslednje ključne elemente:

  1. Popolna integracija z blagajnami: Razvili so rešitev, ki je bila brezhibno integrirana v obstoječe blagajniške sisteme, kar je omogočilo enostavno izdajo novih darilnih kartic in unovčevanje sredstev brez zapletov.
  2. Napredne funkcionalnosti: Digitalna platforma je omogočala uporabnikom izbiro poljubnega zneska med 20 in 250 € ter transparentno sledenje porabljenih sredstev, kar je izboljšalo uporabniško izkušnjo in povečalo zaupanje strank.
  3. Dvojna možnost uporabe: Poleg možnosti fizične darilne kartice so uvedli tudi e-kartico, ki je uporabnikom omogočala enako funkcionalnost, vendar z dodatno fleksibilnostjo in praktičnostjo.
  4. Enostavno upravljanje preko spleta: Strankam so omogočili tudi nakup darilnih kartic preko spleta, kar je povečalo dostopnost storitev in olajšalo proces nakupa.

Rezultati

Uvedba digitalne Darilne kartice Atlantis je prinesla več koristi in izboljšav:

  1. Učinkovito upravljanje s sredstvi: Zmanjšanje administrativnih obremenitev in tveganja za izgubo sredstev zaradi zastarelih papirnatih bonov.
  2. Povečana fleksibilnost za stranke: Strankam je bila zagotovljena večja izbira in možnost prilagoditve glede na njihove potrebe, kar je povečalo zadovoljstvo strank.
  3. Optimiziran nakupni proces: Spletna platforma je olajšala nakup darilnih kartic in s tem povečala dostopnost storitev za stranke.

Zaključek

Digitalizacija procesa z Darilno kartico Atlantis je predstavljala pomemben mejnik v poslovanju podjetja, saj je prinesla večjo učinkovitost, fleksibilnost in zadovoljstvo strank. S sistemom, ki omogoča popolno integracijo z blagajnami, raznolike možnosti uporabe in enostavno upravljanje preko spleta, je Atlantis uspešno premagal izzive, povezane z upravljanjem zastarelih darilnih bonov, ter zagotovil optimalno izkušnjo za svoje stranke.