GET STARTED

Supernova

Kako je Supernova poenotila sistem darilnih kartic za več kot 25 nakupovalnih središč in digitalizirala prodajne procese na mednarodnih trgih?

Tako, da je zastarele “offline” sisteme in različne blagovne znamke (Qlandia in Supernova) združila v enotno spletno platformo SmartGifty, ki omogoča prodajo e-darilnih kartic, centralizirano vodenje transakcij v realnem času in brezhibno uporabniško izkušnjo ne glede na valuto ali državo.

Od razpršenih "offline" sistemov do enotne mednarodne digitalne platforme

Supernova je imela vse pogoje za vodilno vlogo na trgu: široko mrežo lokacij, močno blagovno znamko in rastočo bazo kupcev po celotni regiji. Izziv ni bil v pomanjkanju povpraševanja po darilnih karticah, temveč v tehnološki nepovezanosti in zastarelih “offline” sistemih, ki so ob hitri širitvi podjetja postali predragi in operativno neobvladljivi.

Vodstvo je prepoznalo to oviro in se odločilo za popolno digitalno preobrazbo prodajnih procesov. Cilj ni bil le združitev kartic Supernova in Qlandia v enoten produkt, temveč vzpostavitev centraliziranega digitalnega ekosistema. Želeli so povezati vse lokacije in trge v enotno, s podatki podprto platformo, ki bi kupcem ponudila sodobne možnosti nakupa (e-darilne kartice), podjetju pa omogočila učinkovito upravljanje in dolgoročno rast vrednosti blagovne znamke.

12

Poslovni izziv

Pred uvedbo naše rešitve je Supernova uporabljala zastarel “offline” sistem darilnih kartic s kontaktnim čipom, ki je bil finančno potraten, težko obvladljiv in uporabnikom neprijazen.

Naslednji izziv pa se je pojavil ob prevzemu centrov Qlandia: podjetje je moralo združiti dva različna sistema (Qlandia in obstoječa Supernova) v enoten, visoko kakovosten produkt. Potrebovali so rešitev, ki bi brezhibno delovala tudi na različnih trgih, v različnih valutah (EUR/HRK takrat) in ob upoštevanju specifičnih zakonodajnih zahtev.

Rešitev: Centralizirana spletna platforma kot temelj mednarodnega poslovanja

Za reševanje teh izzivov je bila vzpostavljena napredna spletna platforma SmartGifty, v kateri digitalna centralizacija transakcij predstavlja temelj celotnega sistema. Vsaka darilna kartica ima svojo enotno digitalno sled, ki velja v celotni mreži nakupovalnih središč, vse prodajne in drugi najemniki prostora znotraj središča pa so neposredno povezani v enoten sistem.

Podatki o prodaji, zalogah in unovčevanju se zbirajo avtomatsko in v realnem času, kar omogoča takojšen vpogled v stanje na različnih trgih in v različnih valutah. Sistem je zasnovan tako, da je preprost za uporabo za končne kupce (fizične in pravne osebe), zanesljiv za osebje na informacijskih točkah ter dovolj prilagodljiv, da omogoča hitro vključevanje novih trgov in sodobnih prodajnih kanalov, kot so e-darilne kartice.

13

Obiskovalci centrov Supernova zdaj uživajo v sodobni in hitri nakupovalni izkušnji. Darilno kartico lahko kupijo kar prek spleta v obliki e-kartice (PDF), ki je na voljo takoj. Prav tako je sistem omogočil preprosto spletno zamenjavo starih kartic Qlandia za nove kartice Supernova, kar je kupcem omogočilo dostop do širšega nabora trgovin brez zapletenih postopkov na info točkah.

Za Supernovo je prehod na SmartGifty pomenil popolno centralizacijo poslovanja. Vodstvo ima sedaj natančen pregled nad prodajo in unovčevanjem kartic za vsak trg posebej, ne glede na valuto ali lokacijo. Avtomatizirano spremljanje zalog in poenostavljeno obračunavanje transakcij z najemniki sta drastično zmanjšala količino ročnega dela (birokracije) in omogočila boljše načrtovanje marketinških kampanj.

  • Popolna integracija: Združitev dveh različnih sistemov v eno pregledno in odzivno platformo.

  • Večkanalna prodaja: Uvedba spletne trgovine in e-darilnih kartic v PDF obliki.

  • Optimizacija administracije: Hitro in pregledno upravljanje transakcij z najemniki ter nadzor nad zalogami.

  • Prilagodljivost trgom: Enotno upravljanje sistema kljub razlikam v zakonodaji in valutah v različnih državah.

Rezultat in dolgoročna vrednost

Z uvedbo sistema SmartGifty se je priljubljenost in prodaja darilnih kartic Supernova znatno povečala. Podjetje je pridobilo stabilno in razširljivo orodje, ki omogoča dodajanje novih lokacij in trgov brez visokih dodatnih stroškov. Dolgoročna vrednost se kaže v pridobivanju novih strank, zadovoljstvu strank in s tem povečani prodaji darilnih kartic, nižjih operativnih stroških in popolni digitalni sledljivosti vsakega izdanega evra na darilnih karticah.

Untitled design-4
Razmišljate, kako povezati darilne kartice, programe zvestobe in obiskovalce v enotno digitalno izkušnjo?
Kontaktirajte nas za neobvezen pogovor.

Želite izvedeti več?

Preberite več o rešitvi SmartGifty in o tem, kako darilne kartice, zvestobo, avtomatizacijo marketinga in analitiko povezati v enoten sistem.

PREBERI VEČ O REŠITVI SMARTGIFTY