Od raspršenih „offline” sustava do jedinstvene međunarodne digitalne platforme
Supernova
Kako je Supernova ujednačila sustav poklon kartica za više od 25 trgovačkih centara i digitalizirala prodajne procese na međunarodnim tržištima?
Tako što je zastarjele „offline” sustave i različite brendove (Qlandia i Supernova) objedinila u jedinstvenu online platformu SmartGifty, koja omogućuje prodaju e-poklon kartica, centralizirano upravljanje transakcijama u stvarnom vremenu i besprijekorno korisničko iskustvo neovisno o valuti ili državi.
Poslovni izazov
Prije uvođenja našeg rješenja Supernova je koristila zastarjeli „offline” sustav poklon kartica s kontaktnim čipom, koji je bio financijski zahtjevan, teško upravljiv i neprilagođen korisnicima.
Sljedeći izazov pojavio se pri preuzimanju centara Qlandia: tvrtka je morala objediniti dva različita sustava (Qlandia i postojeći Supernova) u jedinstven, visokokvalitetan proizvod. Trebalo im je rješenje koje bi besprijekorno funkcioniralo i na različitim tržištima, u različitim valutama (EUR/HRK tada) te uz poštivanje specifičnih zakonskih zahtjeva.
Rješenje: Centralizirana online platforma kao temelj međunarodnog poslovanja
Za rješavanje tih izazova uspostavljena je napredna online platforma SmartGifty, u kojoj digitalna centralizacija transakcija predstavlja temelj cijelog sustava. Svaka poklon kartica ima svoj jedinstveni digitalni trag, koji vrijedi u cijeloj mreži trgovačkih centara, a sva prodajna mjesta i drugi zakupci prostora unutar centra izravno su povezani u jedinstveni sustav.
Podaci o prodaji, zalihama i iskorištavanju prikupljaju se automatski i u stvarnom vremenu, što omogućuje trenutačan uvid u stanje na različitim tržištima i u različitim valutama. Sustav je osmišljen tako da je jednostavan za korištenje krajnjim kupcima (fizičkim i pravnim osobama), pouzdan za osoblje na informacijskim pultovima te dovoljno prilagodljiv da omogućuje brzo uključivanje novih tržišta i suvremenih prodajnih kanala, poput e-poklon kartica.
Posjetitelji centara Supernova sada uživaju u suvremenom i brzom kupovnom iskustvu. Poklon karticu mogu kupiti putem interneta u obliku e-kartice (PDF), koja je dostupna odmah. Sustav je također omogućio jednostavnu online zamjenu starih kartica Qlandia za nove kartice Supernova, čime je kupcima omogućen pristup širem izboru trgovina bez kompliciranih postupaka na info pultovima.
Za Supernovu je prijelaz na SmartGifty značio potpunu centralizaciju poslovanja. Uprava sada ima precizan pregled prodaje i iskorištavanja kartica za svako tržište zasebno, neovisno o valuti ili lokaciji. Automatizirano praćenje zaliha i pojednostavljeno obračunavanje transakcija sa zakupcima drastično su smanjili količinu ručnog rada (birokracije) i omogućili bolje planiranje marketinških kampanja.
-
Potpuna integracija: Objedinjavanje dvaju različitih sustava u jednu preglednu i responzivnu platformu.
-
Višekanalna prodaja: Uvođenje online trgovine i e-poklon kartica u PDF obliku.
-
Optimizacija administracije: Brzo i pregledno upravljanje transakcijama sa zakupcima te nadzor nad zalihama.
-
Prilagodljivost tržištima: Jedinstveno upravljanje sustavom unatoč razlikama u zakonodaji i valutama u različitim državama.
Rezultat i dugoročna vrijednost
Uvođenjem sustava SmartGifty popularnost i prodaja poklon kartica Supernova znatno su porasle. Tvrtka je dobila stabilan i skalabilan alat koji omogućuje dodavanje novih lokacija i tržišta bez visokih dodatnih troškova. Dugoročna vrijednost očituje se u pridobivanju novih kupaca, zadovoljstvu kupaca i time povećanoj prodaji poklon kartica, nižim operativnim troškovima i potpunoj digitalnoj sljedivosti svakog izdanog eura na poklon karticama.
Razmišljate li o tome kako povezati darovne kartice, programe vjernosti i posjetitelje u jedinstveno digitalno iskustvo?
Kontaktirajte nas za neobvezujući razgovor.Želiš li saznati više?
Saznajte više o SmartGifty rješenju i otkrijte kako ujediniti darovne kartice, programe vjernosti, automatizaciju marketinga i analitiku u jedan cjelovit ekosustav.
