{"id":11243,"date":"2023-02-18T09:00:00","date_gmt":"2023-02-18T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sos-sw.si\/predstavljanje-programa-vjernosti\/"},"modified":"2025-05-14T11:10:44","modified_gmt":"2025-05-14T10:10:44","slug":"predstavljanje-programa-vjernosti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sos-sw.si\/hr\/predstavljanje-programa-vjernosti\/","title":{"rendered":"Predstavljanje programa vjernosti"},"content":{"rendered":"\n<p>Kupci imaju vi\u0161e snage nego ikad. Puno su upu\u0107eniji u ponudu, ali u isto vrijeme imaju ve\u0107i izbor. Tako\u0111er su mnogo manje popustljivi. Razvijanje odnosa s kupcem izazovnije je nego ikad. \u010cak i manja pogre\u0161ka s va\u0161e strane mo\u017ee uzrokovati da se kupci prebace na proizvode ili usluge konkurencije.    <\/p>\n\n<p>Prema istra\u017eivanjima, samo jedan negativan susret uzrokuje da \u010dak 32% potro\u0161a\u010da napusti brend. Osim toga, 59% kupaca oti\u0107i \u0107e nakon dva ili tri negativna sastanka. Kako je te\u0161ko zadr\u017eati kupce u modernom svijetu! Kako bi se osiguralo postojanje, \u0161irenje i uspjeh poslovanja, potrebno je ulagati u dobro osmi\u0161ljene programe vjernosti kupaca i taktike zadr\u017eavanja. Kupci koji su vjerni va\u0161em brendu mnogo su skloniji ve\u0107im kupnjama, preporu\u010duju va\u0161u tvrtku ve\u0107em broju ljudi i pro\u0161iruju &#8220;horizont&#8221; kupnje va\u0161ih proizvoda.    <\/p>\n\n<p>Prema istra\u017eivanju:<\/p>\n\n<ul><li>61% predanih kupaca u\u010dinit \u0107e sve kako bi podr\u017eali svoje omiljene marke.<\/li><li>60% kupaca odanih brendu \u010de\u0161\u0107e \u0107e kupovati od njih.<\/li><li>50% predanih kupaca marke kupuje vi\u0161e proizvoda te marke.<\/li><li>75% potro\u0161a\u010da odanih brendu predlo\u017eit \u0107e tvrtku svojim prijateljima i rodbini.<\/li><\/ul>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u0160to je uop\u0107e program vjernosti?<\/strong><\/h4>\n\n<p>Program vjernosti, koji se \u010desto naziva programom nagra\u0111ivanja, marketin\u0161ka je taktika koju koriste robne marke kako bi nagradile potro\u0161a\u010de pru\u017eaju\u0107i im u\u0161tede, povrat novca, pogodnosti i druge poticaje za pobolj\u0161anje njihovog cjelokupnog iskustva i promicanje lojalnosti kupaca. Robne marke mogu koristiti razli\u010dite programe vjernosti ovisno o veli\u010dini svog poslovanja, uobi\u010dajenoj u\u010destalosti kupnje kupaca i prosje\u010dnoj vrijednosti narud\u017ebe (AOV). Sheme vjernosti temeljene na bodovima, vi\u0161eslojni programi i programi pla\u0107anja po pridru\u017eivanju neke su od tipi\u010dnih varijacija.  <\/p>\n\n<p>Pove\u0107ana \u017eivotna vrijednost kupca i ponovljene kupnje klju\u010dne su prednosti programa vjernosti. Prema istra\u017eivanju LoyaltyOne Loyalty Big Picture, 95% tvrtki vjeruje da \u010dlanovi programa vjernosti tro\u0161e vi\u0161e godi\u0161nje od svojih ne\u010dlanova. Od toga najmanje 60% tvrtki tvrdi da njihovi vjerni kupci tro\u0161e dva do tri puta vi\u0161e, a 23% vjeruje da tro\u0161e \u010detiri puta vi\u0161e!  <\/p>\n\n<p>Na\u0161 sustav za upravljanje poklon karticom i programom vjernosti &#8211; <a href=\"https:\/\/sos-sw.si\/hr\/upravljanje-poklon-karticama\/\">SmartGifty<\/a> mo\u017ee vam pomo\u0107i u stvaranju fantasti\u010dnog programa vjernosti za vas i va\u0161e kupce. Ponudite svojim kupcima vi\u0161e! <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kupci imaju vi\u0161e snage nego ikad. Puno su upu\u0107eniji u ponudu, ali u isto vrijeme imaju ve\u0107i izbor. Tako\u0111er su mnogo manje popustljivi. Razvijanje odnosa s kupcem izazovnije je nego ikad. \u010cak i manja pogre\u0161ka s va\u0161e strane mo\u017ee uzrokovati da se kupci prebace na proizvode ili usluge konkurencije. Prema istra\u017eivanjima, samo jedan negativan susret [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10360,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[85],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sos-sw.si\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11243"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sos-sw.si\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sos-sw.si\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sos-sw.si\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sos-sw.si\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11243"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sos-sw.si\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11243\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11244,"href":"https:\/\/sos-sw.si\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11243\/revisions\/11244"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sos-sw.si\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10360"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sos-sw.si\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11243"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sos-sw.si\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11243"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sos-sw.si\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11243"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}